Wir haben gerade eine Kundenbefragung durchgeführt, bei der wir unseren Kunden einige Fragen zum Support gestellt haben.

Wir haben jetzt die Antworten zusammengestellt, die wir erhalten haben, und es ist eine absolut fantastische Bewertung, die unsere Kunden uns für unseren Support geben.

Natürlich können wir in unserer Analyse ziemlich schnell erkennen, dass wir den Teil, den wir unseren Kunden vermitteln, besser machen müssen. Einige der Fälle neigen dazu, sich zu verzögern, aber es ist auch eine Priorität, die wir machen, wenn ein Support-Fall hereinfällt. Ist es wichtig, ist es kosmetischer Natur? Wenn es kosmetische Fehler gibt, fallen sie leider weit nach unten die Priorität und höchstwahrscheinlich sind es diese Fälle, die einige der Probleme betroffen haben.

In der ersten Frage sehen wir, dass über 94 % zufrieden oder mehr als zufrieden sind, und ein paar Prozent sind das Gegenteil.

Dasselbe in dieser Frage, über 98% denken, dass unsere Unterstützung ist ziemlich sachkundig oder besser – was kein Wunder ist, da die Unterstützung auch die Systeme entwickelt.

Insgesamt haben Sie uns 4,31 von fünf möglichen Sternen gegeben, und dafür sind wir sehr dankbar.